Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, Şirket tarafından müşterilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır. Kanun'un 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu; kimliği, verilerin hangi amaçla işleneceği, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, veri toplamanın yöntemi ile hukuki sebebi ve Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklar konusunda ilgili kişiyi bilgilendirmekle yükümlüdür.
1. Kişisel Verilerin İşlenme Şartları
Kişisel verileriniz iki durumun varlığı hâlinde işlenebilir:
- Açık rızanızın bulunması,
- Kanun'un 5/2 ve 6/3 maddelerinde sayılan, açık rıza aranmayan hâllerden birinin bulunması.
Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca açık rıza aranmayan hâller şunlardır:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumdaki kişinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; sunulan ürün ve hizmetlerin ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sunulması, hizmetlerden faydalanmanız için gerekli çalışmaların yürütülmesi, ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve iş süreçlerinin yürütülmesi, ticari ve iş stratejilerinin planlanması ile Şirket'in ve iş ilişkisi içinde olduğu tarafların hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz, Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara ve yukarıdaki amaçlara uygun olarak; gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde Şirket'in iş ortakları ve tedarikçileri ile hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve hukuken yetkili özel hukuk tüzel kişilerine aktarılabilir. Aktarım sırasında gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz elektronik veya fiziki ortamda; teknik servis kayıt/teslim formunun doldurulması, sözlü beyan, e-posta ve benzeri yollarla toplanır. Hukuki sebep; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve gerekli hâllerde açık rızadır.
5. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri
- İletişim verileri: İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl,
- Kimlik verileri: İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl,
- Mesleki deneyim verileri: İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl,
- Finansal veriler: İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl.
Süre sonunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanun'da öngörülen şartlarla verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Taleplerinizi yukarıdaki adrese yazılı olarak veya info@scooterservis.net adresine ileterek kullanabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır ve kural olarak ücretsizdir.
7. İşin Niteliğine İlişkin Özel Açıklamalar
- Bakım-onarımın en doğru yolu, arızalı parçanın yerine yeni ve orijinal parça takılmasıdır. Müşteri kendi rızasıyla tamir (onarım) talep ederse, tamir sonrası riskleri ve aşağıdaki garanti sürelerini kabul etmiş sayılır.
- Tamir (onarım) işlemleri orijinal parça değişimi kadar uzun ömürlü değildir, tekrarlayabilir; servis garantisi 7 takvim günüdür.
- Parça değişimi işlemlerinde servis garantisi 14 takvim günüdür.
- Cihazda dolgu teker mevcutsa yapılan hiçbir işlemin garantisi yoktur; dolgu tekerlerin sert yapısı yol titreşimlerini tüm parçalara ileterek elektronik/mekanik arızalara yol açabilir.
- Diğer markalara verilen yetkili servislik hizmetlerinde ilgili marka/firma garanti koşulları geçerlidir.
- Elektronik kart, batarya ve metal parçalardaki sıvı kaynaklı paslanma, korozyon ve oksitlenme, onarım yapılsa dahi görünmeyen noktalardan ilerleyebilir; tamir talep eden müşteri bu riski kabul etmiş sayılır.
- Kullanım sırasında tehlikeli olabilecek eksik ve arızalı parçalar müşteriye bildirilir; bunların tamamlanması müşteri sorumluluğundadır. Eksiklerden doğabilecek kaza, düşme, yaralanma gibi her türlü maddi ve manevi kayıp sorumluluğu kullanıcıya aittir.
- Kask, dizlik, reflektif yelek, ayna, eldiven, koruyucu gözlük gibi ekipmanların temini ve kullanımı müşteri sorumluluğundadır.
- Vida, mil, pim, rulman, conta gibi mekanik bağlantılar yol ve kullanım şartlarına bağlı olarak zamanla deforme olabilir; bu durum tekrarlayan arıza sayılmaz ve servis garantisi kapsamında değildir. Anormal ses veya zorlanma fark edildiğinde cihaz kullanılmadan servise getirilmelidir.
- İlk fiyat teklifi öngörülen arıza tespitine göredir; detaylı inceleme sonrası işlem veya fiyat değişebilir, bu durumda müşteri bilgilendirilir. İşlemden vazgeçilmesi hâlinde arıza tespit bedeli alınır.
- Teknik servis hizmet süresi, servis yoğunluğuna bağlı olarak en fazla 20 iş günüdür. Onarımı biten cihazlar mesaj ve/veya arama ile bildirilir; 20 iş günü içinde teslim alınmayan cihazlarda oluşabilecek arıza veya hasardan firma sorumlu değildir.
- Müşteri, verdiği bilgilerin doğru olduğunu; eksik veya hatalı beyan nedeniyle oluşacak zarardan sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder.
Teknik serviste cihaz teslimi sırasında kayıt formunu imzalayan müşteri, yukarıda açıklanan aydınlatma metnini okuduğunu, anladığını ve kişisel verilerinin bu metin kapsamında işlenmesini kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.