MİKRO MOBİLİTE TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, MİKRO MOBİLİTE TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED Şirketi (“”Şirket”) tarafından Şirket’in müşterilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında kişisel verilerinin Şirket tarafından işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin işbu Aydınlatma Metni kapsamında işlenmesine ilişkin MİKRO MOBİLİTE TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED .Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi noktasında iş bu metnin incelendiğini ve tarafınızca onaylandığını kabul etmektedir.

6698 Sayılı Kişisel Verilen Korunması Kanunu, veri işleme faaliyetinde bulunulmadan önce verisi işlenen kişilerin aydınlatılmasını öngörmüştür. Aydınlatma Yükümlülüğü olarak addedilen bu husus Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 10. Maddesinde “Kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sorumlusu ve yetkilendirdiği kişi, ilgili kişilere; Veri sorumlusunun ve varsa temsilcisinin kimliği, kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi, 11 inci maddede sayılan diğer hakları, konusunda bilgi vermekle yükümlüdür.” şeklinde hüküm altına alınmıştır. İşbu Kanunun 3. Maddesinde veri sorumlusu da “Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiler” olarak tanımlanmıştır. Yine veri işleyen “Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi.” şeklinde hükmolunmuştur. Bu bağlamda veri sorumlusu, internet sayfasını ziyaret ettiğiniz www.scooterservis.net dir. Veri sorumlusunun bilgileri de aşağıdaki gibidir.


Veri Sorumlusu Ahmet SELÇUK
Adres : Altıntepe Mah. Değirmen Yolu Cad. No:30 B Maltepe/İSTANBUL
Tel : 0850 307 42 97
E-posta : info@scooterservis.net
Kişisel verileriniz MİKRO MOBİLİTE TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından iki durumun varlığı halinde işlenebilmektedir. Bu iki hal aşağıdaki gibidir:
-AÇIK RIZA KANUNUNA UYGUNLUK HALLERİ (AÇIK RIZAYA GEREK OLMAYAN HALLER)
-AÇIK RIZAYA GEREK OLMAYAN HALLER

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kişisel verinin işlenmesi için bazı hallerde açık rızaya gerek olmadığını belirtmiştir. Kanunun 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen bu haller aşağıdaki gibidir: ✓ Kanunlarda açıkça öngörülmesi. ✓ Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması. ✓ Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. ✓ Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması. ✓ İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması. ✓ Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. ✓ İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. ✓ Söz konusu durumların varlığı halinde açık rızanız olmaksızın …Elektronik/Dijital... olarak veri işleyebilme hakkımız haizdir.


AKTARILMASI;

Verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanuna uygun olarak, gizlilik sözleşmelerimizdeki koşullar uyarınca gerekli olduğu durumlarda üçüncü kişilere aktarılmaktadır. Aktarılan her veri için veri elde edilmeden önce yapılan Aydınlatma Metninde verinin hangi amaçla kimlere aktarılabileceği hususunda ayrıntılı açıklama yapılmaktadır. Fakat her koşulda ….Elektronik/Dijital kayıtlar arası…. veri aktarımı yaparken 6698 Sayılı Kanun 8. ve 9. Maddelerine uygun hareket etmektedir. Ek olarak gerekli teknik ve idari tedbirlerde almaktadır.


1. a) Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri Kişisel verileriniz, elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır. İşbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen hukuki sebeplerle toplanan kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde işlenebilmekte ve paylaşılabilmektedir.
1. b) Kişisel Verilerin İşleme Amaçları Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası, Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, Şirket‘in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası ve Şirket‘in ve Şirket‘le iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini amaçlarıyla işlenmektedir.
1. c) Kişisel Verilerin Paylaşılabileceği Taraflar ve Paylaşım Amaçları Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası, Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, Şirket‘in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası ve Şirket‘in ve Şirket‘le iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini amaçları dahilinde Şirket’in iş ortakları ve tedarikçileri ile hukuken yetkili kurum ve kuruluşlar ile hukuken yetkili özel hukuk tüzel kişileriyle paylaşılabilecektir.
1. d) Veri Sahiplerinin Hakları ve Bu Hakların Kullanılması
Kişisel veri sahipleri olarak aşağıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sahipleri Tarafından Hakların Kullanılması başlığı altında belirtilen yöntemlerle Şirket’e iletmeniz durumunda talepleriniz Şirketimiz tarafından mümkün olan en kısa sürede ve her halde 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
• Kanun’un 28. maddesinin 2. fıkrası veri sahiplerinin talep hakkı bulunmayan halleri sıralamış olup bu kapsamda;
• Kişisel veri işlemenin suç işlenmesinin önlenmesi veya suç soruşturması için gerekli olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin işlenmesi,
• Kişisel veri işlemenin kanunun verdiği yetkiye dayanılarak görevli ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarınca, denetleme veya düzenleme görevlerinin yürütülmesi ile disiplin soruşturma veya kovuşturması için gerekli olması,
• Kişisel veri işlemenin bütçe, vergi ve mali konulara ilişkin olarak Devletin ekonomik ve mali çıkarlarının korunması için gerekli olması,
• hallerinde verilere yönelik olarak yukarıda belirlenen haklar kullanılamayacaktır.
• Kanun’un 28. maddesinin 1. fıkrasına göre ise aşağıdaki durumlarda veriler Kanun kapsamı dışında olacağından, veri sahiplerinin talepleri bu veriler bakımından da işleme alınmayacaktır:
• Kişisel verilerin, üçüncü kişilere verilmemek ve veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklere uyulmak kaydıyla gerçek kişiler tarafından tamamen kendisiyle veya aynı konutta yaşayan aile fertleriyle ilgili faaliyetler kapsamında işlenmesi.
• Kişisel verilerin resmi istatistik ile anonim hâle getirilmek suretiyle araştırma, planlama ve istatistik gibi amaçlarla işlenmesi.
• Kişisel verilerin millî savunmayı, millî güvenliği, kamu güvenliğini, kamu düzenini, ekonomik güvenliği, özel hayatın gizliliğini veya kişilik haklarını ihlal etmemek ya da suç teşkil etmemek kaydıyla, sanat, tarih, edebiyat veya bilimsel amaçlarla ya da ifade özgürlüğü kapsamında işlenmesi.
• Kişisel verilerin millî savunmayı, millî güvenliği, kamu güvenliğini, kamu düzenini veya ekonomik güvenliği sağlamaya yönelik olarak kanunla görev ve yetki verilmiş kamu kurum ve kuruluşları tarafından yürütülen önleyici, koruyucu ve istihbari faaliyetler kapsamında işlenmesi.
• Kişisel verilerin soruşturma, kovuşturma, yargılama veya infaz işlemlerine ilişkin olarak yargı makamları veya infaz mercileri tarafından işlenmesi. Veri Sahipleri Tarafından Hakların Kullanılması
• Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından öngörülen bir yöntemin izlenmesi.
• Şirket, Kanun’da öngörülmüş sınırlar çerçevesinde söz konusu hakları kullanmak isteyen veri sahiplerine, yine Kanun’da öngörülen şekilde azami otuz (30) gün içerisinde cevap vermektedir. Kişisel veri sahipleri adına üçüncü kişilerin başvuru talebinde bulunabilmesi için veri sahibi tarafından başvuruda bulunacak kişi adına noter kanalıyla düzenlenmiş özel vekâletname bulunmalıdır.
• Veri sahibi başvuruları kural olarak ücretsiz olarak işleme alınmaktadır.
• Şirket, başvuruda bulunan kişinin kişisel veri sahibi olup olmadığını tespit etmek adına ilgili kişiden bilgi talep edebilir, başvuruda belirtilen hususları netleştirmek adına, kişisel veri sahibine başvurusu ile ilgili soru yöneltebilir.

Kişisel Veri Toplama Yöntemleri Ve Hukuki Sebepleri


Çalışan, çalışan adayı, potansiyel ürün veya hizmet alıcısı, ürün veya hizmet alıcısı, tedarikçi çalışanı, tedarikçi yetkilisi ve ziyaretçilere ait kişisel veriler aşağıda belirtilen yollarla toplanmaktadır:
a- Çalışanlara ait kişisel veriler, ilgili kişinin fiziksel ortamda belge teslim etmesi yoluyla
b- Çalışan adayının özgeçmişi, ilgili kişinin fiziksel ortamda özgeçmişini teslim etmesi veya e-posta benzeri sanal yöntemlerle göndermesi yoluyla
c- Tedarikçi yetkilisi ve çalışanına ait kişisel veriler otomatik olmayan yöntemlerle
d- müşterilere ait kişisel veriler, ilgili kişinin fiziksel ortamda form doldurması ve kişisel verilerini sözlü olarak beyan etmesi yoluyla
e- Ziyaretçilere ve potansiyel ürün hizmet alıcılarına ait kişisel veriler sözlü olarak beyan edilmesi yoluyla
Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesine dair hukuki sebep; bu aydınlatma metninin 2/a, 2/b/, 2/f ve 2/h fıkraları için aşağıdadır:
f- Sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
2/c, 2/d, 2/h fıkraları için aşağıdadır:
g- Sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
2/e fıkrası için hukuki sebep açık rıza alınmasıdır.
2/g fıkrası için ise hukuki sebep açık rıza alınması ile tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmesidir.
2/i fıkrası için ayrıca, herhangi bir hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi amacıyla işlenmesinin gerekli olması sebebi de mevcuttur.
2/j fıkrası için hukuki sebep, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmesidir

Kişisel Verilerin Saklama Süresi


Bu aydınlatma metninde yazılı kişisel verilerin veri kategorilerine göre saklama süreleri aşağıda listelenmiş olup süre sonunda kişisel veriler imha edilir.
- İletişim / İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl / Müşteriden edinilmesinden itibaren 20 yıl
- Kimlik / İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl / Hastadan edinilmesinden itibaren 20 yıl
- Mesleki deneyim / İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl
- Finans / İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl

İŞİN NİTELİĞİNE İLİŞKİN ÖZEL AÇIKLAMALAR;


- Bakım onarımın en doğru yolu, arızalı parçayı çıkarıp yerine yeni ve orijinal olanı takmaktır. Tamir işlemi yapmak cihaz sağlığı açısından doğru olmayabilir. Müşteri gönül rızası ile tamir işlemi talep ediyorsa tamir işlemi sonrasındaki riskleri ve aşağıdaki garanti sürelerini kabul etmiş sayılır.
- Yapılan tamir işlemleri orjinal parça değişimi kadar uzun vadeli değildir, tekrarlayabilir ve servis garantisi 7 takvim günüdür.
- Yapılan parça değişim işlemleri orijinal parça kadar uzun ömürlü olmayabilir, servis garantisi 14 takvim günüdür.
- Eğer cihazda dolgu teker mevcut ise; yapılan hiçbir işlemin garantisi yoktur, tamir edilen her türlü arıza tekrar meydana gelebilir, çünkü dolgu tekerlerin fiziksel yapısı serttir ve yoldaki titreşimleri cihazın her bir parçasına doğrudan iletir, dolayısıyla bu titreşimler elektronik/mekanik arızalara sebep olabilir.
- Eğer dolgu teker servisimiz tarafından takılacaksa, müşteri dolgu tekerin yukarıdaki olumsuz yönlerini kabul etmiş sayılır.
- Diğer markalara verdiğimiz yetkili servislik hizmetleri ile ilgili yapılan işlemlere ait garanti koşulları, firmamız haricindedir. Bu işlemlerde/süreçlerde ilgili marka/firma kuralları ve süreçleri geçerlidir.
- Elektronik kart, batarya, metal vb tüm parçalardaki sıvı kaynaklı paslanma, korozyon kirlenme ve oksitlenmeler, onarım yapılsa dahi kılcal görünmeyen noktalardan zamanla ilerleme yapabilir, arıza tekrarlayabilir. Tamir işlemini isteyen müşteri bu riskleri kabul etmiş sayılır.
- E-scooter vb. elektrikli mikro mobilite araçlarının kullanımı sırasında tehlikeli olabilecek tüm eksikler ve arızalı parçalar teknik servis tarafından müşteriye bildirilir. Bu eksikleri tamamlamak veya yapımını kabul etmek müşteri sorumluluğundadır. Söz konusu eksiklerden meydana gelebilecek her türlü kaza, düşme, can kaybı, yaralanma gibi maddi ve manevi her türlü kayıp sorumluluğu kullanıcıya aittir, işlem yapan teknik servis ve kişiler sorumlu değildir.
- Cihazların orijinalinde bulunmayan fakat kullanılması gereken kask, dizlik, reflektif yelek, ayna, eldiven, koruyucu gözlük vb aksesuarları almak ve kullanma sorumluluğu müşteriye aittir, bu eksikliklerden doğacak her türlü kaza, düşme, can kaybı, yaralanma gibi maddi ve manevi her türlü kayıp sorumluluğu kullanıcıya aittir.
- Vidalanmış, sıkı geçirilmiş, yapıştırılmış, dönen, katlanan, sürtünme ile aşınan tüm mekanik bağlantı ve parçalar (vida, mil, pim, rulman, conta, yapışkan plastikler), zamanla yol ve kullanım şartlarına bağlı olarak deforme olabilir, sallanabilir, yerinden çıkabilir, düşebilir, kaybolabilir, gıcırtı ses yapabilir, kırılabilir, aşınabilir ve kullanımı etkileyen değişiklikler göstererek kazaya sebep olabilirler. Bu değişimler tekrarlayan arıza değildir servis garanti kapsamıyla ilgili bir teknik servis sorumluluğu değildir, söz konusu hususlar kullanıcı tarafından her kullanım öncesi dikkatle incelenmesi, takip edilmesi ve fark edilmesi gereken teknik detaylardır. Normalden farklı ses, gıcırtı, zorlanma, kısıtlı hareket vb problemler gözlendiğinde müşteri kendi rızasıyla teknik serviste yaptırmalıdır, aksi durumda kullanmak kazalara ve tehlikeli durumlara sebep olabilir, bu konuda sorumluluk kullanıcıya aittir.
- Teknik serviste verilen ilk fiyat teklifi öngörülen arıza tespitleri içindir. Detaylı servis incelemesi sonrası işlem veya fiyatta değişiklik olabilir. Bu durumda teknik servis tarafından müşteriye bilgi verilir. Yapılacak olan bakım, onarım, parça değişimi, yapımı gibi işlemlerden vazgeçilmesi durumunda, arıza tespit bedeli alınır.
- Teknik serviste yapılacak olan arıza tespiti işlemleri sonucunda müşteri; arızalı veya sağlam olan parçalarının bilgisini doğru bir şekilde öğrenir.
- Teknik servis hizmet süresi, servis yoğunluğuna bağlı olarak en fazla 20 iş günüdür.
- Onarımı tamamlanmış olan işler müşteriye mesaj ve/veya arama yoluyla bildirilir. 20 iş günü içinde teslim alınmayan cihazlarda meydana gelecek arıza veya hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
-Müşteri yukarıdaki bilgileri bizzat verdiğini ve bu bilgiler çerçevesinde işlem yapılmasına rıza gösterdiğini, yapılan iş ve işlemlerin cihazın durumuna göre değişiklik gösterebileceğini ve sonucunda kullanıcı hatasına bağlı durumlar olması halinde para iadesi ve parça değişimi yapılmayacağını kabul ederler.
- Müşterinin eksik ve hatalı beyanda bulunması ya da bulunması sebebiyle işyerinde bir zararın oluşması halinde oluşan zarardan sorumlu olacakları bilgisinin verildiğini, verdikleri bilgi ve beyanların doğru olduğunu kabul ve taahhüt ederler.
TEKNİK SERVİSTE CİHAZ TESLİMİ SIRASINDA KAYIT FORMUNU İMZALAYARAK, YUKARIDA AÇIKLANAN AYDINLATMA METNİNİ ANLADIĞIMI VE KABUL ETTİĞİMİ BEYAN EDERİM. SÖZ KONUSU İNTERNET SİTESİNDEKİ METNİ ONAYLIYORUM. KİŞİSEL VERİLERİMİN İŞLENMESİNE ONAYIM VARDIR.
MÜŞTERİ