Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, Şirket tarafından müşterilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır. Kanun’un 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu; kimliği, verilerin işlenme amacı, aktarım alıcıları, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile Kanun’un 11. maddesindeki haklar konusunda bilgi vermekle yükümlüdür. Bu internet sitesini ziyaret etmeniz nedeniyle veri sorumlusu bilgileri aşağıdaki gibidir.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Halleri

Kişisel verileriniz iki durumun varlığı halinde işlenebilir:

• Açık rızanızın bulunması,
• Kanun’un 5/2 ve 6/3 maddelerinde sayılan, açık rıza gerektirmeyen hallerin bulunması.

Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasına göre açık rıza aranmayan haller şunlardır:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Fiili imkânsızlık nedeniyle rıza veremeyecek kişinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Verileriniz; sunulan ürün ve hizmetlerin özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması, müşterilerin bu hizmetlerden faydalandırılması, ticari faaliyetlerin ve iş süreçlerinin yürütülmesi, iş stratejilerinin planlanması ve icrası ile Şirket’in ve iş ilişkisi içinde olunan kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlenir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak; gerekli olduğu durumlarda iş ortakları ve tedarikçiler ile hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve hukuken yetkili özel hukuk tüzel kişilerine aktarılabilir. Aktarımlarda gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.

4. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz elektronik veya fiziki ortamda; örneğin şu yollarla toplanır:

• Çalışan ve çalışan adaylarının fiziksel ortamda ya da e-posta yoluyla belge/özgeçmiş iletmesi,
• Tedarikçi yetkilisi ve çalışanına ait verilerin otomatik olmayan yöntemlerle alınması,
• Müşterilerin form doldurması veya bilgilerini sözlü olarak beyan etmesi,
• Ziyaretçilerin ve potansiyel müşterilerin bilgilerini sözlü olarak beyan etmesi.

Hukuki sebep; sözleşmenin kurulması/ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve gerekli hallerde açık rızadır.

5. Veri Sahibinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartların ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden Şirket’e iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsizdir. Kanun’un 28. maddesinde sayılan hallerde bu haklar kullanılamaz.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

• İletişim verileri: iş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl / müşteriden edinilmesinden itibaren 20 yıl,
• Kimlik verileri: iş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl / 20 yıl,
• Mesleki deneyim verileri: iş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl,
• Finans verileri: iş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl.

Süre sonunda kişisel veriler imha edilir.

7. İşin Niteliğine İlişkin Özel Açıklamalar

• Bakım-onarımın en doğru yolu arızalı parçayı orijinali ile değiştirmektir. Tamir işlemi cihaz sağlığı açısından her zaman doğru olmayabilir; müşteri kendi rızasıyla tamir talep ederse tamir sonrası riskleri ve garanti sürelerini kabul etmiş sayılır.
• Tamir işlemleri parça değişimi kadar uzun ömürlü değildir, tekrarlayabilir; servis garantisi 7 takvim günüdür.
• Parça değişim işlemlerinde servis garantisi 14 takvim günüdür.
• Cihazda dolgu teker mevcutsa yapılan hiçbir işlemin garantisi yoktur; dolgu tekerlerin sert yapısı yol titreşimlerini cihaza iletir ve elektronik/mekanik arızalara yol açabilir.
• Dolgu teker servisimizce takılacaksa müşteri bu olumsuz yönleri kabul etmiş sayılır.
• Diğer markalara verilen yetkili servis hizmetlerinde ilgili marka/firma garanti kuralları geçerlidir.
• Elektronik kart, batarya ve metal parçalardaki sıvı kaynaklı paslanma, korozyon ve oksitlenme; onarım yapılsa dahi görünmeyen noktalardan ilerleyebilir ve arıza tekrarlayabilir. Tamir talep eden müşteri bu riskleri kabul eder.
• Kullanım sırasında tehlikeli olabilecek tüm eksikler ve arızalı parçalar müşteriye bildirilir; bunları tamamlatmak müşteri sorumluluğundadır. Kaza, düşme, yaralanma gibi her türlü maddi ve manevi kayıptan kullanıcı sorumludur.
• Kask, dizlik, reflektif yelek, ayna, eldiven, gözlük gibi koruyucu ekipmanları temin ve kullanma sorumluluğu müşteriye aittir.
• Vida, mil, pim, rulman, conta gibi mekanik bağlantılar zamanla ve kullanım şartlarına bağlı olarak deforme olabilir, ses yapabilir veya gevşeyebilir. Bu değişimler tekrarlayan arıza sayılmaz ve servis garantisi kapsamında değildir; kullanıcı her kullanım öncesi bu detayları kontrol etmelidir.
• Teknik serviste verilen ilk fiyat teklifi öngörülen arıza tespiti içindir. Detaylı inceleme sonrası işlem veya fiyat değişebilir; müşteriye bilgi verilir. İşlemden vazgeçilirse arıza tespit bedeli alınır.
• Teknik servis hizmet süresi, yoğunluğa bağlı olarak en fazla 20 iş günüdür.
• Onarımı biten cihazlar müşteriye mesaj ve/veya arama ile bildirilir. 20 iş günü içinde teslim alınmayan cihazlardaki arıza veya hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
• Müşteri, yukarıdaki bilgileri bizzat verdiğini ve bu bilgiler çerçevesinde işlem yapılmasına rıza gösterdiğini; kullanıcı hatasına bağlı durumlarda para iadesi ve parça değişimi yapılmayacağını kabul eder.
• Müşterinin eksik veya hatalı beyanı sebebiyle işyerinde bir zarar oluşması halinde bu zarardan müşteri sorumludur.

Teknik serviste cihaz teslimi sırasında kayıt formunu imzalayan müşteri, bu Aydınlatma Metnini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; kişisel verilerinin işlenmesine onay verdiğini beyan etmiş olur.